Assistant commercial H/F
Le poste
Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle Assistant commercial F/H pour son enseigne Decitre. Le poste est un CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible à Saint Priest.
Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le groupe NOSOLI.
Premier libraire français multi-enseignes, NOSOLI est composé de Furet du Nord, Decitre, et Générale du Livre. La GL se positionne comme un acteur majeur dans la vente de livres à destination de l'ensemble des professionnels du livre, tant en France qu'à l'international. Nous intervenons auprès de divers segments du marché, avec une approche diversifiée et une offre complète.
En plein développement avec déjà plus de 700 collaborateurs, le Groupe NOSOLI s'engage et agit chaque jour pour incarner sa raison d'être : « Indépendants et passionnés, nous rendons la culture et la lecture accessibles à chacun dans sa diversité ».
Chez NOSOLI, NOus SOmmes LIés par notre audace, notre curiosité, notre optimisme et notre sens du partage. Ces valeurs fédèrent nos équipes autour de l'ambition commune de participer à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels.
Votre mission
Chez Nosoli, pas un jour ne se ressemble
Service client et support technique
Gestion des clients DATA
- Récupération des bons de commande (PO) auprès de certains clients (4-5 gros clients).
- Suivi personnalisé de la facturation pour les clients abonnés et à consommation variable.
Suivi des opérations financières
- Gestion de la facturation (abonnements, consommation, redevances) en lien avec le service comptabilité
- Recouvrement des impayés et suivi des paiements en coordination avec la comptabilité.
Administration des contrats et devis
- Préparation et suivi des renouvellements de contrats, y compris la proposition de réajustements tarifaires selon l'indice SYNTEC.
- Gestion des devis pour les nouveaux clients du service ORB Vignettes.
- Relance proactive des clients pour la validation des devis et des propositions ORB Vignettes.
Création et gestion des comptes clients
- Création des comptes clients dans Resadec et transmission des informations pour la comptabilité.
- Vérification de la conformité des informations clients et suivi des mises à jour.
Service client et support technique
- Traitement des demandes clients (techniques ou commerciales), en assurant un support de premier niveau et en relayant les problèmes complexes aux équipes dédiées.
- Suivi des requêtes en cours et communication régulière avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Analyse et reporting :
- Préparation de rapports mensuels sur l'activité commerciale (facturation, suivi des devis, recouvrements) à destination de l'équipe de gestion
- Proposition d'améliorations pour optimiser les processus administratifs et le suivi client.
Votre profil
Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ?
De formation supérieure en commerce, relation client ou communication, vous avez développé expérience et flexibilité sur un poste similaire.
Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients à travers les différents canaux. Vous êtes orienté(e) client, vous savez écouter et comprendre les besoins et êtes capable de proposer des solutions rapides et adaptées.
A votre arrivée dans l'équipe, nous vous ferons entrer dans les coulisses de NOSOLI en organisant un parcours d'intégration personnalisé pour vous faire découvrir nos parcours métiers, nos outils ainsi que l'ensemble de nos avantages collaborateurs.trices (carte collaborateur, emprunt de livres...)
Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous.
Nos prochaines étapes
Après un premier échange avec Pauline pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez Servane, la Directrice BtoB. Ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe.
Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.